Politique de confidentialité

La présente politique explique comment les données personnelles communiquées dans le cadre de l’utilisation du site https://www.bienetretherapie.com sont collectées et traitées.

Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Stéphanie Ghigonetto – Entrepreneur individuel
Centre Amaya, 11 rue Tonin Magné, 13420 Gémenos
Téléphone : 07 88 02 27 91
Adresse électronique : sophro.pratique.sg@gmail.com

Données susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site ou prenez contact, les données suivantes peuvent être traitées :
● nom et prénom ;
● numéro de téléphone ;
● adresse électronique ;
● informations nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous ;
● contenu des messages ou informations que vous choisissez volontairement de communiquer ;
● données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou les cookies utilisés.

Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles ou médicales détaillées par courrier électronique ou par message non sécurisé.

Finalités du traitement
Ces données peuvent être utilisées pour :
● répondre à une demande de renseignements ;
● organiser, confirmer, déplacer ou annuler un rendez-vous ;
● assurer le suivi administratif de l’accompagnement ;
● respecter les obligations comptables et légales ;
● garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
● mesurer l’utilisation du site lorsque l’utilisateur y a consenti.

Bases juridiques
Les traitements reposent, selon les situations, sur :
● votre consentement ;
● les mesures prises à votre demande avant un rendez-vous ;
● l’exécution de la relation contractuelle ;
● le respect des obligations légales ;
● l’intérêt légitime lié à la sécurité et au fonctionnement du site.

Prise de rendez-vous avec Résalib
Lorsque vous cliquez sur le bouton de réservation, vous êtes redirigé vers la plateforme Résalib. Les données renseignées sur cette plateforme sont également traitées conformément à la politique de confidentialité et aux conditions propres à Résalib.
Seules les informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous sont ensuite accessibles à Stéphanie Ghigonetto.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement à Stéphanie Ghigonetto et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou la gestion des rendez-vous, notamment :
● Infomaniak, pour l’hébergement du site ;
● Résalib, pour la réservation des rendez-vous ;
● les prestataires techniques strictement nécessaires à la maintenance et au fonctionnement du site.
Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la limite nécessaire à leurs missions.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies et au respect des obligations légales.

À titre indicatif :
● les demandes de renseignements sans rendez-vous sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact ;
● les documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable ;
● les informations liées à l’accompagnement sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations applicables.

Cookies et services tiers
Le site peut utiliser des cookies techniques indispensables à son fonctionnement ainsi que des services tiers, notamment Trustindex ou Google Maps.
Les services non indispensables sont bloqués jusqu’à ce que l’utilisateur exprime son choix dans le bandeau de gestion des cookies. Ce choix peut être modifié à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » présent sur le site.

Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander :
● l’accès à vos données ;
● leur rectification ;
● leur effacement ;
● la limitation de leur traitement ;
● leur portabilité, lorsque celle-ci est applicable ;
● le retrait de votre consentement ;
● votre opposition à certains traitements.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : sophro.pratique.sg@gmail.com.

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr.

Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Modification de cette politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : septembre 2026.